Última actualización: 9 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Quetzal Pay (la "App"), operada por Proinsar / SisQuetzal (el "Responsable"), recopila, usa, almacena y protege la información de las personas usuarias. Al usar la App, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para identificarte y mostrarte tu actividad de crédito con las tiendas afiliadas:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de cédula, correo electrónico, número de celular y teléfono, dirección y fecha de nacimiento.
- Datos de la cuenta: credenciales de inicio de sesión gestionadas a través de Firebase Authentication (correo electrónico o cuenta de Google).
- Información financiera de crédito: créditos, facturas, apartados, saldos, abonos y fechas de vencimiento asociados a tus tiendas afiliadas.
- Identificadores del dispositivo: token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) e identificador del dispositivo, usados para enviarte avisos.
2. Cómo usamos tu información
- Autenticar tu acceso y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Mostrarte tus créditos, facturas, apartados y abonos con tus tiendas afiliadas.
- Enviarte notificaciones sobre nuevas facturas de crédito, apartados, abonos aplicados, recordatorios de cobro, solicitudes de autorización de crédito y promociones.
- Permitirte autorizar o rechazar solicitudes de crédito mediante un PIN.
- Brindar soporte y mejorar el funcionamiento de la App.
3. Permisos del dispositivo
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Cámara | Escanear el código QR de una tienda para afiliarte a ella. |
| Notificaciones | Mostrarte avisos de tus tiendas (créditos, abonos, cobros). |
| Internet | Comunicarse de forma segura con nuestros servidores. |
4. Con quién compartimos información
No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente en estos casos:
- Tus tiendas afiliadas: la información de crédito que ves en la App corresponde a las tiendas con las que tienes una relación comercial.
- Proveedores de servicio: Google / Firebase (autenticación y notificaciones push). Estos proveedores procesan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Obligación legal: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraudes.
5. Seguridad de los datos
- Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS.
- Los datos sensibles almacenados en el dispositivo se guardan de forma cifrada.
- Las operaciones sensibles, como la autorización de crédito, se confirman con un PIN.
6. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesaria para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos según se indica más abajo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos al correo de contacto. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable.
8. Privacidad de menores
Quetzal Pay no está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma intencional datos de personas menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "Última actualización".
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en: soporte@quetzalpay.com